Corrigir dados
Esta página reúne dois formulários: um para quem é responsável por uma clínica privada de vacinação e quer reivindicar o perfil, e outro para qualquer pessoa que encontrou um dado incorreto, em uma clínica privada ou em uma unidade pública.
Não inclua informação de saúde, situação vacinal nem foto de caderneta de vacinação em nenhum dos dois formulários: nenhum deles aceita anexo, e qualquer informação de saúde enviada mesmo assim é descartada depois da resposta.
Reivindicar uma clínica privada
Só clínicas privadas reivindicam perfil; unidades públicas não têm reivindicação individual. Para reivindicar, informe:
- Nome do responsável e cargo.
- CNPJ da clínica, já pré-preenchido quando o pedido vem de um perfil.
- Número da licença sanitária, órgão emissor e validade.
- Nome, formação e registro de conselho do responsável técnico (enfermeiro, médico ou farmacêutico, conforme a regra local).
- E-mail e telefone com WhatsApp.
O número de registro do responsável técnico é conferido manualmente na consulta oficial do conselho correspondente. Quando confirmado, o perfil recebe o selo "Perfil verificado", com "Licença sanitária verificada em [data]" e "Responsável técnico verificado em [data]". O nome do profissional não é publicado, apenas o selo. Enquanto a conferência não é feita, o perfil não exibe o selo e não afirma que a clínica não tem licença: a ausência do selo já é a informação.
O selo de licença sanitária carrega a validade declarada e expira sozinho no vencimento, voltando a não verificado, com aviso 30 dias antes.
O que a clínica reivindicada pode editar depois
Telefone, WhatsApp, site, horário, se abre aos sábados, se exige agendamento, vacinas com que trabalha (na lista fechada do guia deste site), atendimento domiciliar e a região atendida, atendimento corporativo, convênios aceitos, acessibilidade, estacionamento, preço por vacina com validade de 45 dias, descrição de até 800 caracteres e um logo próprio.
A clínica não edita razão social, CNPJ, CNAE, situação cadastral, endereço sem comprovante, nenhum selo, e nada nas páginas de vacina, de calendário ou de cobertura, que são conteúdo editorial do site.
Marcar uma vacina no perfil significa declarar que a clínica trabalha habitualmente com ela, não que a vacina está disponível agora mesmo. Um reporte confirmado de que a clínica não trabalha com uma vacina declarada remove essa declaração; três reportes confirmados em 90 dias removem todas as declarações e a clínica volta ao perfil básico, com aviso.
Informar um dado incorreto
Use este formulário para qualquer clínica privada ou unidade pública. Escolha o motivo:
- Ponto fechado ou mudou de endereço.
- Telefone errado.
- Horário da sala de vacina está errado.
- Esta unidade não tem sala de vacina.
- A clínica não trabalha com a vacina listada.
- Convênio listado que não é aceito.
- Preço informado está errado.
- Licença vencida ou inválida.
- Conteúdo com sugestão de que a vacina privada é superior à do SUS.
- Erro no calendário ou na página de vacina.
- Solicito remoção de dados pessoais (LGPD).
- Outro.
Prazos de resposta
- Erro de calendário ou de esquema de doses: mesmo dia.
- Unidade sem sala de vacina: até 2 dias úteis.
- Horário e telefone: suspensão automática assim que o reporte chega, com conferência em até 2 dias úteis.
- Licença sanitária: suspensão imediata do selo, com conferência em até 2 dias úteis.
- Preço e vacina declarada incorretamente: remoção no mesmo dia.
- Demais pedidos: até 5 dias úteis.
- Remoção de dados pessoais (LGPD): até 15 dias, sem exigir justificativa.
O caminho de correção de uma unidade pública é sempre o reporte, já que ela não tem reivindicação individual: a qualidade desse dado é responsabilidade do site, por reporte de visitante, contato com a secretaria de saúde local e pela atualização periódica do CNES.